Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 789papp

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của tài khoản và phạm vi truy cập dịch vụ — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánPhạm vi truy cậpBảo mật dữ liệu
789papp Điều khoản và quy định tại 789papp
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần xác minh quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp thoại chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và quyền dữ liệu của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chính thức về chính sách, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xác minh tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ' và chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi phiếu có đính kèm thông tin giao dịch và số tài khoản liên quan.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa trống. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần khớp số ví đã liên kết với tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý tài khoản có thẩm quyền, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 789papp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều kiện hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hoá và chỉ truy cập nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba, ngoại trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ số tài khoản và lý do. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi phiếu hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví điện tử. Đội xử lý tài khoản đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết nạp rút. Nếu cần bản xác nhận chính thức, liên hệ qua email hỗ trợ với số tài khoản và khoảng thời gian cần tra cứu.